172必看！号卡订单售后问题解析大全

必看！号卡订单售后问题解析大全

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面对售后支撑问题，你是否感到困惑？其实，只需掌握几种常见的售后问题，即可轻松应对。以下是关于号卡订单的售后问题汇总，为你提供一站式解答！

1. 三大运营商审核订单的基本规则？

• 同一身份证信息、联系电话、收货地址在同一运营商内有限制提交次数：电信30天/次，联通15天/次，移动90天/次。

2. 套餐是否支持5G？

• 虽然为4G卡板及套餐，但只要手机支持5G且当地有5G信号覆盖，即可使用5G网络。

3. 信号不好、网速慢？

• 可能原因包括手机接收能力、当地信号强弱、基站信号覆盖等，与套餐无关。建议联系运营商客服刷新网络。

4. 电信卡激活正常，无法接打电话？

• 请检查是否已开启高清通话功能，并确认手机版本是否最新。苹果手机需支持IPHONE6及以上机型，系统更新至IOS 12.2以上；安卓手机需打开volte高清通话开关。

5. 国政通校验失败？

• 可能由于户口迁移、现役/退役军人、新入学/毕业大学生信息未更新，或身份证过期未办理等原因。

6. 运营商撤单或移动撤单？

• 通常因运营商系统审核失败，可能涉及年龄不符、一证五号、地址不在派送范围等原因。

7. 在线实时查验不通过？

• 可能原因包括接口响应失败、证件下满5号、公安部数据库实名认证不通过等。

8. 激活条件？

• 必须本人实名激活，确认收货地激活，不使用WiFi，且卡板需在有效期内激活。

9. 自主激活失败？

• 激活时请按标准提示操作，失败可能因未读内容、未读姓名、上传错误照片等原因。

10. 激活提示20080？

• 号码进入诈骗违法活动的高危地区，为保护您和公众利益，号码无法激活。

希望以上解答能帮助你更好地处理号卡订单的售后问题