必看！172号卡订单售后问题解析汇总

必看！号卡订单售后问题解析汇总

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是否因售后问题而困扰？了解常见售后问题，将为您省去诸多麻烦。以下是我们精心整理的常见售后问题及其解析，希望对您有所帮助！

1. 三大运营商审核订单的基本规则是什么？

• 同一个身份证信息、联系电话、收货地址，在电信30天内、联通15天内、移动90天内，针对同一运营商只能提交一次订单。

2. 我们的套餐是否支持5G？

• 虽然我们提供的是4G卡板和套餐，但只要用户手机支持5G且当地有5G信号覆盖，就可以使用5G网络。

3. 用户反映信号不好、网速慢怎么办？

• 信号及网速的快慢受手机接收能力、当地信号强弱、基站信号覆盖等多种因素影响，与套餐无关。建议用户联系运营商客服刷新网络。

4. 电信卡激活状态正常但无法接打电话怎么办？

• 请用户确保已开启高清通话功能（VOLTE）。对于苹果手机和安卓手机，我们提供了详细的设置步骤。

5. 后台订单提示“国政通效验失败”是什么意思？

• 这可能意味着用户近期有户口迁移、军人身份变更、新入学或毕业等情况，导致系统数据尚未更新。

6. 提示“运营商撤单”或“移动撤单”是怎么回事？

• 这通常是由于运营商系统审核失败所致，可能的原因包括年龄不符、一证五号、地址不在派送范围等。

7. 订单提示“在线实时查验不通过”怎么办？

• 这可能由于调接口响应服务失败、证件下已满5号、公安部数据库实名认证不通过等原因造成。

8. 激活需要满足哪些条件？

• 必须本人实名激活，确认在收货地激活，不使用WiFi，且卡板需在有效期内激活。

9. 自主激活失败的原因有哪些？

• 失败原因可能包括用户未按照标准提示操作、上传错误照片、证件照不符合要求等。

10. 激活时提示“20080”的原因是什么？

• 这意味着您的号码进入了诈骗违法活动的高危地区。为确保您和广大人民群众的利益，我们暂时无法为您激活该号码。