号卡行业基础业务知识！
通信行业基本业务知识
运营商划分
通信行业主要由四大运营商构成，即中国移动、中国联通、中国电信和中国广电，它们均由国家工信部进行统一管理。线上与线下的区别
线上服务主要针对运营商的第三方业务，而线下服务则是指实体营业厅，用户可以直接前往营业厅办理各类个人业务。四大运营商的客服电话
中国移动客服电话为10086，中国联通为10010，中国电信为10000，中国广电为10099。在拨打时，请确保号码来源可靠，避免被骗。合约期
合约期是指用户与运营商签订的优惠套餐协议期限，通常为12个月至24个月。在合约期内，用户不能随意更改套餐或注销，否则可能需要支付违约金。定向流量
定向流量是指仅限于在指定手机应用或内容中使用的流量包。只要不超过订购的定向流量包，所使用的流量不会从其他通用流量包中扣除。通用流量
通用流量是指不受APP限制，可以在任何软件上正常使用的流量，同时也可以分享为热点供他人使用。合约期内注销卡号
在合约期内，用户不能注销卡号，若强制注销，则需支付相应的违约金。开具发票
用户可以在手机营业厅APP中点击“我的”功能，选择电子发票进行开具。请注意，目前仅支持电子发票，不支持纸质版。发票抬头更换
发票抬头一般与手机卡实名认证的信息一致，不能随意更换。余额迁移
若移动手机卡注销，其中的余额可以迁移到同一运营商的其他手机卡上，不能跨运营商迁移。
归属地能否更改
手机号码的归属地通常是不能更改的，因为它是由运营商在发放号码时决定的。物联网卡是什么
物联网卡是专门用于物联网设备上网的SIM卡，它没有常规的电话号码，只有一个唯一的充值卡号，并且不支持在营业厅办理业务。手机卡丢失如何补卡
如果手机卡丢失，用户通常需要亲自前往营业厅进行补卡，因为大多数运营商不支持线上补卡服务。合约期内套餐能否更改
在合约期内，用户可以更改套餐，但通常只能升级到价格更高的同系列套餐。升级后，话费返还金额通常保持不变。在合约期内，用户需要持续使用指定的套餐，并且不支持降级或停机销户，以享受相应的话费返还优惠。什么是副卡
副卡是基于主卡的一张附属卡。当主卡用户选择某个基础套餐后，副卡用户可以共享主卡基础套餐中的部分优惠。主副卡执行统一的套餐超出资费标准，并共享同一缴费账户。携号转网是什么
携号转网是指用户可以在不改变手机号码的前提下，从一家电信运营商转移到另一家电信运营商，并享受其提供的服务。什么是预付费
预付费是指用户需要预先支付一定金额的话费，然后才能使用通信服务。当预存话费余额低于一定额度时，服务可能会被暂停。什么是后付费
后付费是指用户先使用通信服务，然后在次月支付上月实际使用的费用。如果长时间不支付费用，服务可能会被暂停。号卡激活方式
号卡激活通常有两种方式：面对面激活和用户自助激活。面对面激活是由快递员在用户收到快递时直接为用户操作，而自助激活则是用户根据提供的流程自行操作。两种方式都需要用户携带身份证原件进行实名认证。号卡配送方式
号卡的配送方式主要有线上邮寄和线下配送两种。线上邮寄是通过快递将号卡寄送给用户，而线下配送则是运营商根据用户地址，派就近的网点为用户配送号卡并进行激活（通常适用于省内用户）。能否异地注销
手机号码可以在异地进行注销，通常用户需要在运营商的线上营业厅APP中选择销户并按照流程操作。注销需要什么证件
注销手机号码通常需要提供实名人的身份证原件，其他证件如军官证、户口本等通常不被接受。信用透支额度是什么
信用透支额度是运营商给予用户的一种信用额度，允许用户在一定范围内欠费而不被停机。这通常基于用户的消费习惯和守约情况。常见的存费送费活动
常见的存费送费活动包括存费送话费、存费送手机和购机送话费等。存费送费是什么
存费送费是指用户预存一定金额的话费，运营商会额外赠送用户一定金额的话费作为优惠。这部分赠送的话费通常会在后期以分月的形式返还给用户。存费送机是什么
存费送机是运营商的一种促销活动，用户预存一定额度的话费，运营商会赠送用户一部相应价位的手机，并要求用户办理一定额度的套餐，同时按比例返还话费给用户。购机送费是什么
购机送费是指用户向运营商购买手机时，运营商会分期赠送用户一定额度的话费。什么是一证五户
“一证五户”是指在一个运营商处，一个身份证最多可以办理五张手机号码。
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